Devoluciones y reembolsos

  1. 1. El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido. La cancelación debe realizarse dentro del límite de tiempo a través de la página de pedidos del cliente en Kendani.com. En tal caso, el cliente tiene derecho a un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
  2. 2. En caso de que la entrega del pedido no se realice dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido, el cliente tiene derecho a un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. La información de entrega debe ingresarse en el sistema Kendani.com dentro del límite de tiempo.
  3. 3. El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar sin usar, sin daños y en condiciones originales. En tales casos, el franqueo de devolución es pagado por el cliente, y el cliente tiene derecho a recibir un reembolso equivalente al precio de compra del producto, excluyendo el costo de envío.
  4. 4. Al recibir un producto dañado, el cliente tiene derecho a devolver el producto a expensas del vendedor y a recibir un producto de reemplazo o un reembolso completo, incluidos todos los costos de envío. El cliente debe informar al vendedor dentro de un tiempo razonable después de recibir el producto dañado.
  5. 5. Si el producto entregado no coincide con la descripción del producto vendido, el cliente tiene derecho a devolver el producto a expensas del vendedor y a recibir un producto de reemplazo o un reembolso completo, incluidos todos los costos de envío. El cliente debe informar al vendedor dentro de un tiempo razonable después de recibir el producto.
  6. 6. En caso de que la entrega no llegue dentro de los 14 días desde la fecha de entrega prometida, el cliente tiene derecho a un reembolso completo, incluidos los costos de entrega.
  7. 7. El Vendedor debe procesar las devoluciones y reembolsos siete (7) días después de recibir la devolución del producto. 
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